Wir hatten in Kooperation mit unserer Partnergruppe XING Content Management zum Expertendialog geladen. Nach der Auftaktveranstaltung in Juli vergangenen Jahres in München war das die zweite Station unserer Roadshow. Diesmal in Hamburg in den Design Offices am Domplatz und vier spannenden Partnern. Inzwischen stehen die Präsentationen der Impulsvorträge zum Download bereit. Viel Spaß bei der Lektüre!
Marc Steffens, Managing Consultant Customer Value Optimization bei 1io GmbH, und Paul Hörbelt, Leiter Geschäftsbereich Publishingsysteme bei SNAP Innovation GmbH, sprachen in ihrem Impulsvortrag „Wie Informationen Beziehungen schaffen…“ darüber, wie konsistente Markenerlebnisse, die der gestiegenen Erwartungshaltung der Kunden nach mehr Individualität und Aktualität gerecht werden, auch außerhalb der digitalen Medien generiert werden können. Unterschiedliche Fallbeispiele von Deutsche Post, Microsoft u.a. zeigen, wie Marken mit technischen Lösungen diesen Anforderungen begegnen.
Marcus Knittel, Account Manager | Standortleiter comspace Bremen, erläuterte in seinem Vortrag „Kundenerlebnisse verbessern durch die Personalisierung von Content in allen Kanälen“, wie Unternehmen ihren Kunden relevante Inhalte zur richtigen Zeit im richtigen Kanal ausspielen. Dazu gehören nicht nur die passende Technologie, sondern auch die Kenntnis über die Kunden und deren Customer Journey.
Nico Rehmann, Geschäftsführer asioso GmbH, befasste sich in seinem Impulsvortrag mit Bedeutung und Nutzen von Marketing Automation. Mittel zur Kundengewinnung müssen definiert, Inhalte bereitgestellt und Informationen über Interessenten eingeholt werden. Kampagnen müssen geplant und durchgeführt werden und der Erfolg danach messbar sein. Kundendaten müssen permanent aktualisiert werden, um eine relevante Ansprache und Betreuung sicherzustellen. Glücklicherweise gibt es dafür Marketing Automation Systeme, die Ihnen die komplexe und zeitraubende Arbeit erleichtern und Ihnen helfen, kostengünstig und effizient Ihre Ziele zu erreichen.
Durch den Abend moderierte unser Geschäftsführer Johannes F. Woll
Wir bedanken uns bei allen Partner, Design Offices und den Teilnehmern.
Die Vorträge liegen als Präsentationen zum Download bereit:
- Steffens / Hörbelt: Wie Informationen Beziehungen schaffen… (*.pdf, 1,2 MB)
- Knittel: Kundenerlebnisse verbessern durch die Personalisierung von Content in allen Kanälen (*.pdf, 1,1 MB)
- Rehmann: Marketing Automation (*.pdf, 5,7 MB)